Conditions Générales

Nous essayons de maintenir en toutes circonstances un niveau d’efficacité élevé et des services de haute qualité.
Si vous rencontrez un problème avec nos services ou nos produits, merci de commencer par lire les informations suivantes, avant de prendre l’initiative de nous contacter.


Paiement.
Le paiement des commandes peut être réalisé par un compte Paypal ou par carte bancaire sans création de compte Paypal.

Pour un règlement par carte bancaire sans compte Paypal, l'utilisateur doit sélectionner "Paypal" à l'étape 4, puis valider sa commande, il se retrouvera sur la page Paypal et pourra cliquer sur "Vous n'avez pas de compte Paypal ? Payez par carte bancaire sans ouvrir de compte PayPal".


La commande est toujours 'en traitement'.
Les commandes sont emballées et postées entre 9:00 et 17:00, du lundi au vendredi. Sous réserve que vos produits soient en stock et que nous ne subissions pas de ralentissements dus à des commandes aux volumes exceptionnellement importants, votre colis sera envoyé dans les 48h qui suivent la commande, à l’exception des week-end. Cependant, si vous avez commandé un article qui est en ‘REAPPROVISIONNEMENT’, votre envoi sera mis en attente jusqu’à ce que cet article arrive dans nos stocks. Les réapprovisionnements ne prennent généralement pas plus de 14 jours. Merci de vous connecter sur votre compte à partir de la page d’accueil en cliquant sur «Mon compte» en haut du site. Vous pourrez y visionner le suivi de vos commandes.


Sécurité de l’achat.
Tous les produits que vous avez commandés et que vous avez réglés sont réservés spécialement pour vous. Même si le niveau de stock d’un article se trouvait épuisé avant que votre envoi soit posté, cela n’affecterai pas votre commande.


Mon colis n’est pas arrivé!
Un colis en retard peut être le résultat de nombreux obstacles rencontrés dans les systèmes postaux des différents pays concernés. 
AVANT de nous contacter au sujet d’un colis en retard, merci de vérifier auprès de votre bureau de poste local. La plupart du temps, les colis qui ne sont pas arrivés chez vous sont prêts à être récupérés au bureau de poste le plus proche.


Mauvais article reçu ou articles manquants.
Nous prenons l’exactitude de nos envois et de nos expéditions très au sérieux. 
Si vous avez reçu un colis incorrect ou incomplet, merci d’effectuer les opérations suivantes dans les 48h suivant la réception du colis ; 
1) NE PAS jeter les emballages ou les matériaux produit. Conserver 100% de l’emballage tel que vous l’avez reçu. 
2)Prendre le colis et son contenu en photo. La photo doit clairement présenter les produits, le colis et les matériaux d’emballage.
Envoyer un email à [email protected] avec les informations suivantes :
Numéro de commande (Order ID): Problème rencontré avec le colis : Joindre les photos du colis et de son contenu, comme indiqué ci-dessus. Le manquement au suivi des procédures indiquées ci-dessus entrainera le rejet de la réclamation. 
Ne jamais accepter un colis écrasé, abimé ou partiellement ouvert, qui pourrait potentiellement causer la chute du contenu.


Changements apportés aux commandes après le règlement.
Si vous désirez changer les détails de votre commande, il vous faut agir sans délais. Envoyez nous un email pour toutes demandes, mais il ne constitue en aucun cas un engagement et ne signifie pas non plus que nous pourrons agir en fonction de votre demande dans les temps.


Retours & remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit Ninki-UP, vous avez la possibilité de nous le retourner pour obtenir un remboursement total du prix du produit. Cette opération doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception de l’article et le produit doit être en condition irréprochable, dans l’emballage d’origine et avec tous les accessoires inclus. 
Tous les articles défectueux doivent être renvoyés pour être remplacés. Nous ne garantissons en aucun cas les dommages causés par une collision ou les articles ayant été modifiés. Ceci concerne également la découpe ou l’ouverture d’un produit. 
Nous remplaçons tous les articles défectueux par des produits neufs.
Ninki-UP n’engage pas sa responsabilité en cas d’installation et d’utilisation incorrectes des produits achetés. 
Les produits DOIVENT nous être renvoyés pour être remplacés. Peut importe l’état ou le coût du produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés. 
La responsabilité du produit se limite au prix du produit. 


Pourquoi dois-je m’enregistrer sur le site pour passer une commande?
Vous devez vous enregistrer afin de pouvoir suivre les détails de suivi et de livraison de votre envoi à partir de la section ‘Votre compte’.


Est-ce que les prix affichés comprennent les taxes?
Les prix affichés comprennent la TVA Française de 19.6%. Dans le cadre d'une commande hors Europe, il est de votre responsabilité de régler les frais facturés par les douanes de votre pays ou par votre bureau de poste, le cas échéant.


Autres conditions de vente
Ninki-UP n’est pas tenu responsable des erreurs typographiques. Ninki-UP se réserve le droit d’annuler toute commande passée si la boutique Ninki-UP contenait des erreurs typographiques au regard du prix ou de la disponibilité des articles commandés au moment où vous avez passé votre commande. Ninki-UP se réserve le droit de modifier les conditions de vente de la boutique Ninki-UP à tout moment. Ninki-UP a la possibilité d’effectuer des changements sur tous produits et services proposés par la boutique Ninki-UP, ou sur tous les prix applicables de tels produits et services, à tout moment et sans préavis. Les informations fournies sur la boutique Ninki-UP en respect des produits et services peuvent très bien être désuètes, et Ninki-UP ne s’engage en aucun cas à mettre à jour les informations fournies sur la boutique Ninki-UP en respect de tels produits et services. Ninki-UP se réserve le droit d’effectuer une ou plusieurs des actions suivantes, à tout moment et sans préavis : (1) de modifier, suspendre ou terminer le fonctionnement ou l’accès à la boutique Ninki-UP, ou à toute partie de la boutique Ninki-UP, quelqu’en soit la raison ; (2) de modifier ou de changer la boutique Ninki-UP, ou toute partie de la boutique Ninki-UP, ainsi que la politique et les termes applicables ; et (3) d’interrompre le fonctionnement de la boutique Ninki-UP, si c’est nécessaire à la réalisation d’une maintenance habituelle ou exceptionnelle, à la correction d’une erreur ou à la réalisation d’autres changements. Dans la mesure où la loi l’autorise, toutes les ventes de la boutique Ninki-UP sont régies par la législation de Hong Kong, à l'exclusion du droit international privé. Aucun agent ou employé de Ninki-UP n’a le droit de modifier la politique ou les conditions de vente qui régissent l’ensemble des ventes effectuées sur la boutique Ninki-UP. Si une ou plusieurs des conditions mentionnées ci-dessus étaient jugés par une cour ou un autre tribunal de la juridiction compétente comme étant nulle et inapplicable, une telle condition devrait être limitée ou éliminée à la mesure minimum nécessaire et remplacée par une clause valide donnant une meilleure représentation de la condition, afin que les conditions restent pleinement effectives et applicables, et le manquement de Ninki-UP à insister sur et à faire appliquer le respect strict de ces conditions ne pourra pas être interprété comme une renonciation aux clauses et aux droits qui lui appartiennent face à l’exécution de ces conditions, tout comme des actes spécifiquement déterminés entre Ninki-UP et vous ou toute autre partie ne pourront pas être utilisés pour modifier toute clause de ces conditions. Ces conditions ne pourront pas être interprétées comme une attribution de droits ou de recours à un tiers. La boutique Ninki-UP fournit un accès aux données internationales de Ninki-UP et, par conséquent, peut contenir des références ou des renvois aux produits, aux programmes et aux services Ninki-UP proposés dans votre pays. De telles références ne signifient pas que Ninki-UP prévoie de proposer de tels produits, programmes ou services dans votre pays.

Tarification produits: Tous les prix sont sujets à changement sans préavis. 
Spécifications produits: Toutes les descriptions et spécifications produits sont sujets à changement sans préavis.



Utilisation des support Ninki-UP
Voici les indications concernant l'usage des supports Ninki-UP, afin d'en profiter dans les meilleures conditions.
- Les supports Ninki-UP peuvent être utilisés dans de nombreux endroits et manières différentes mais aussi pour différents objets, il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier et juger de la pertinence de son emploi dans toutes circonstances et situations et doit apprécier la stabilité et la pente de la surface sur laquelle est posé le support Ninki-UP afin de prévenir toute chute ou glissement du support Ninki-UP et de la tablette informatique ou autres objets présents sur le support.
- Avant de commencer à utiliser la tablette informatique, vérifiez quelle soit bien centrée sur le support Ninki-UP et que le tout soit bien stable.
- Ne pas essayer de transporter la tablette informatique placée sur le support Ninki-UP. En cas de besoin de déplacement, transportez toujours séparément la tablette informatique et le support Ninki-UP.
- Les supports Ninki-UP ne sont pas des jouets, ils ne doivent pas être utilisés  par des enfants de moins de 3 ans sans surveillance.


Qualité des supports Ninki-UP
Nous sommes très attachés à fournir des produits de grande qualité. Les finitions des supports Ninki-UP sont réalisées manuellement, que ce soit les collages, polissages ou personnalisations des bras et pieds. 
Chaque support Ninki-UP personnalisé et commandé sur le site www.ninki-up.com est contrôlé avant envoi.
Il se peut que quelques micros bulles puissent être visibles au niveau l'assemblage collé de pièces transparentes, nous contrôlons tout particulièrement ce dernier point. Le fait que quelques micro bulles soient visibles n'est pas un argument de garantie ou d'échange, à moins d'un manque de vigilance de notre contrôle qualité.

 


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